Términos y condiciones

Fecha de actualización: 7/13/2016

¡Gracias por visitar Rena Ware! Estas condiciones de uso (en lo adelante, las “Condiciones”) se aplican a su compra y al uso de utensilios de cocina, filtros, cubiertos y otros productos Rena Ware (denominados colectivamente los “Productos”) y su acceso a sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (denominados colectivamente los “Servicios”) suministrados por Rena Ware International Inc. (en lo adelante, “Rena Ware” o “nosotros”) y el uso de ellos. Con su compra, acceso o uso de nuestros Productos o Servicios, usted está de acuerdo con estas Condiciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, incluyendo la cláusula sobre arbitraje obligatorio y la renuncia a demanda colectiva definida en la cláusula 13, no ingrese ni utilice nuestros Productos ni Servicios.

Además de estas Condiciones, podemos pedirle que acepte condiciones adicionales que se aplican a los programas, funciones, productos o servicios específicos. Cuando una condición adicional sea contraria a estas Condiciones, aquella será la que se aplique al programa, función, producto o servicio.

Nos reservamos el derecho a cambiar o modificar estas Condiciones en cualquier momento y a nuestra entera discreción. De hacer cambios a estas Condiciones, estos se notificarán por correo electrónico, notificación a través de los Servicios o la actualización de la “Fecha de actualización” al inicio de estas Condiciones. Al continuar ingresando a los Servicios o usándolos, incluso para comprarnos Productos, tras la publicación de cualquier cambio a estas Condiciones, usted acepta las Condiciones modificadas. Si no las acepta, debe dejar de utilizar nuestros Servicios. Recomendamos revisar estas Condiciones con frecuencia para asegurarse de que entiende los términos y condiciones del ingreso a los Servicios y su uso y compra de Productos.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud acerca de estas Condiciones, comuníquese con nosotros, Rena Ware International, Inc. 15885 NE28th Street, Bellevue, WA 98008.

1. Privacidad

Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recolectamos, usamos y divulgamos información sobre usted.

2. Idoneidad

Debe ser mayor de 18 años y residente de los Estados Unidos de América para tener acceso a nuestros servicios o usarlos. Si ingresa a nuestros Servicios o los usa en nombre de otra persona o entidad, usted manifiesta estar autorizado a aceptar estas Condiciones en nombre de dicha persona o entidad y que esta asume responsabilidad ante nosotros en el supuesto de que usted u otra persona o entidad viole estas Condiciones.

3. Cuentas de usuario y seguridad de las cuentas

Es posible que deba registrarse para crear una cuenta para tener acceso a algunos o todos nuestros Servicios. Si se registra para crear una cuenta, debe suministrar información precisa de la cuenta y actualizarla cuando cambie. También debe mantener la seguridad de su cuenta y notificar de inmediato a Rena Ware si descubre o sospecha que alguien ha ingresado a ella sin su autorización. Usted es responsable de todas las actividades de su cuenta y acepta todos los riesgos de acceso no autorizado.

4. Condiciones de venta

Las condiciones de esta cláusula rigen su compra de Productos de Rena Ware.

4.1 Información de pago y facturación
Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago que aceptemos, usted declara y garantiza que está autorizado a usar el método de pago indicado y nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos externo) a realizar un cargo a su método de pago por el monto total de su pedido (incluyendo impuestos aplicables y otros cargos). Si el método de pago no se puede verificar, no es válido o no se puede aceptar por alguna razón, su pedido se podría suspender o cancelar. Debe resolver todo inconveniente con el fin de procesar su pedido.

4.2 Precios y disponibilidad
Los precios de los Productos no incluyen impuestos ni demás cargos aplicables, a menos que indiquemos claramente por escrito que un precio incluye los impuestos aplicables. Todos los Productos a la venta están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de establecer límites de cantidades a cualquier pedido, rechazar la totalidad o parte de un pedido y discontinuar nuestros productos sin previo aviso, incluso si ya ha realizado su pedido. No todos los Productos Rena Ware están disponibles en línea; comuníquese con su Representante Independiente Rena Ware cuando quiera artículos que no se vendan en línea. Los precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos de Productos que ya se hayan colocado.

En el caso de que un Producto que desee comprar no aparezca en la página de información de Productos o aparezca como “no disponible”, no está disponible para la venta en ese momento. Revise en otro momento, ya que nuestro inventario de Productos está sujeto a cambios.

4.3 Impuestos
Usted es responsable de todo impuesto a las ventas, arancel u otros impuestos o cargos gubernamentales por la compra de los Productos. Cobraremos el impuesto a las ventas aplicable si determinamos que tenemos el deber de hacerlo. Indicaremos los impuestos que estamos obligados a cobrar en caja.

4.4 Envío; Riesgo de pérdida
Usted acepta pagar los gastos de flete y envío que se indican cuando realiza una compra. Nos reservamos el derecho a aumentar, reducir, agregar o eliminar los gastos de flete y envío cuando lo consideremos necesario. Salvo indicación en contrario, el riesgo de pérdida o daño se le transfiere a usted al momento de la entrega de los Productos en la dirección de entrega especificada.

4.5 Cancelación o cambio de pedido
Usted puede cancelar o hacer cambios a su pedido solo dentro de los tres (3) días siguientes a su compra. No se aceptan devoluciones después de estos tres (3) días. Para cancelar o cambiar un pedido, llámenos al 425-881-6171.

4.6 Errores
Tratamos de ser lo más precisos posible y eliminar los errores; sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones, fotografías, precios y demás información de los Productos sea precisa, completa, confiable, actual o libre de errores. En caso de error, ya sea en los Servicios, confirmación de un pedido, procesamiento de un pedido o entrega de un Producto, nos reservamos el derecho de corregirlo y revisar su pedido según como corresponda (incluyendo cobro del precio correcto) o cancelar el pedido y reembolsar el monto cobrado. Su único recurso en caso de error es cancelar su pedido y recibir reembolso del dinero.

5. Preferencias de comunicación

Al crear una cuenta Rena Ware, también da su autorización a recibir comunicaciones electrónicas de Rena Ware (por ejemplo, por correo electrónico o avisos publicados en nuestros Servicios). Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre su cuenta (por ejemplo, autorizaciones de pago, cambios de contraseña y otra información sobre transacciones) y forman parte de su relación con nosotros. Usted acepta que toda notificación, acuerdo, divulgación y demás comunicaciones que le enviemos por medio electrónico cumplen con todas las normas de comunicación legal, incluyendo, pero no limitándose a que dichas comunicaciones sean por escrito. Debe mantener copias de las comunicaciones electrónicas que le enviemos, ya sea impresas o en digital. También podríamos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, incluyendo, pero no limitándose a boletines de noticias, ofertas especiales, encuestas y otras noticias e información que creamos que sean de su interés. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos promocionales en cualquier momento, solo siga las instrucciones contenidas en ellos para cancelar su suscripción.

6. Conducta del usuario

Usted acepta que no violará ninguna ley, contrato, propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros ni cometerá un acto ilícito, y que es el único responsable de su conducta cuando ingrese a los Servicios y los use. Usted acepta cumplir con estas Condiciones y se compromete a no:

  • Acosar, amenazar, intimidar, abusar o asediar;
  • Usar o intentar usar la cuenta de otro usuario sin autorización de este y de Rena Ware;
  • Utilizar los Servicios de forma que pudiera interferir con, interrumpir, afectar negativamente o evitar que otros usuarios puedan disfrutar plenamente de los Servicios o que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios;
  • Aplicar ingeniería inversa a cualquier aspecto de los Servicios o hacer algo que pudiera descifrar el código fuente o evitar o eludir las medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a cualquier contenido, área o código de los Servicios;
  • Intentar burlar las técnicas de filtrado de contenido aplicadas o intentar tener acceso a cualquier aplicación o área de los Servicios a la cual no esté autorizado a entrar;
  • Desarrollar aplicaciones de terceros que interactúe con los Servicios sin nuestra autorización previa por escrito;
  • Usar robots, spider, rastreador, raspador, diálogo, extensión del navegador, lector en línea u otros medios automatizados o interfaz no autorizados por nosotros para ingresar a los Servicios, extraer información o interferir o modificar la imagen de páginas web o su funcionalidad;
  • Intentar sondear, explorar o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Rena Ware o violar las medidas de seguridad o autenticación;
  • Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación, o utilizar el Servicio para enviar información de la fuente alterada, engañosa o falsa; ni
  • Utilizar los Servicios con un fin ilegal o no autorizado o participar en actividades que contravengan estas disposiciones, ni alentarlas o promoverlas.

7. Derechos de autor y marca registrada

Nuestros Productos y Servicios, incluyendo texto, imágenes, logotipos de Rena Ware, nombres de productos o servicios, eslóganes y demás contenido son propiedad de Rena Ware o están concedidos bajo licencia a esta. Salvo indicación expresa en estas Condiciones, Rena Ware y nuestros licenciatarios se reservan todos los derechos sobre los Productos y Servicios, incluyendo este contenido.

8. Acceso a nuestros Servicios

Usted puede ingresar a nuestros Servicios y usarlos únicamente conforme a lo permitido en estas Condiciones. Sin embargo, podemos suspender o terminar su acceso y uso de la totalidad o parte de nuestros Servicios en cualquier momento y por cualquier razón (o sin razón) sin notificárselo. No nos hacemos responsables de daños relacionados con su imposibilidad de acceso a nuestros Servicios o a su uso.

9. Modificaciones a los Servicios

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a cambiar alguno o todos los Servicios y modificar, suspender o dejar de proporcionar acceso a ellos (o a cualquier aplicación o funcionalidad de los Servicios) en cualquier momento sin previo aviso y sin obligación o responsabilidad alguna con usted.

10. Indemnización

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, usted acepta indemnizar, defender y liberar de toda responsabilidad a Rena Ware, nuestras subsidiarias y afiliadas, y a cada uno de nuestros respectivos representantes independientes, funcionarios, directores, agentes, socios, accionistas, empleados actuales y futuros, vendedores, proveedores, contratistas y consultores (en lo adelante denominados individual y colectivamente “Partes de Rena Ware“) por cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo, demanda, daños y perjuicios, gastos o costos (incluyendo honorarios de abogados), que surjan de o relacionados con: (a) su acceso, uso o mal uso de nuestros Productos y Servicios; (b) algún comentario que usted haga; o (c) violación de estas Condiciones por su parte.

11. Exención de responsabilidad

Nosotros no controlamos, avalamos ni asumimos responsabilidad por el contenido de terceros disponible en nuestros Servicios o vinculados a estos.

ANTES DE UTILIZAR NUESTROS PRODUCTOS, DEBE LEER LAS ADVERTENCIAS, INSTRUCCIONES Y GARANTÍAS LIMITADAS IMPORTANTES (DISPONIBLES AQUÍ). AL COMPRAR O USAR NUESTROS PRODUCTOS, USTED DECLARA Y GARANTIZA HABER LEÍDO LAS ADVERTENCIAS, INSTRUCCIONES Y GARANTÍA LIMITADA QUE SEAN APLICABLES. PODEMOS ACTUALIZAR O REVISAR ESTAS ADVERTENCIAS, INSTRUCCIONES Y GARANTÍA LIMITADA CUANDO LO ESTIMEMOS CONVENIENTE, POR LO QUE DEBE REVISARLA REGULARMENTE.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES APLICABLES: (A) LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” COMO ESTÁN Y “SEGÚN SU DISPONIBILIDAD” SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍAS, BIEN SEA DE MANERA EXPRESA O IMPLÍCITA, SALVO ESTIPULACIÓN EXPRESA ESCRITA EN CONTRARIO; (B) DESCONOCEMOS CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO VIOLACIÓN EN CUANTO A LOS SERVICIOS Y MATERIALES CONTENIDOS EN ELLA; (C) NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE LA FUNCIONALIDAD DE LOS SERVICIOS SEA PRECISA, COMPLETA, CONFIABLE, ACTUAL O LIBRE DE ERRORES; (D) NO SOMOS RESPONSABLES DE ERRORES TIPOGRÁFICOS U OMISIONES EN TEXTOS, FOTOGRAFÍAS O VIDEOS; Y (E) SI BIEN TRATAMOS DE QUE SU ACCESO A LOS SERVICIOS Y USO DE ESTOS SEA SEGURO, NO PODEMOS Y NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE NUESTROS SERVICIOS O SERVIDORES ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; POR LO TANTO, DEBE USAR SOFTWARE RECONOCIDO EN LA INDUSTRIA PARA DETECTAR Y DESINFECTAR LOS VIRUS DE CUALQUIER DESCARGA.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPLÍCITOS EN LOS CONTRATOS CON LOS CONSUMIDORES, POR LO QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXENCIONES EN ESTA SECCIÓN QUIZÁS NO SE APLIQUEN A USTED.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, Rena Ware y las Partes Rena Ware no serán responsables ante usted, conforme a cualquier teoría de responsabilidad, ya sea con base en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad objetiva, garantía o de otro tipo por daños indirectos, emergentes, ejemplares, accesorios, especiales o punitivos o lucro cesante, incluso si Rena Ware o las otras Partes Rena Ware han sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad total de Rena Ware y las Partes Rena Ware en cualquier reclamo que surja de estas Condiciones o nuestros Servicios o relacionados con ellos, se limita a USD $ 100 independientemente del tipo de acción.

Las limitaciones establecidas en esta sección no se limitan a la responsabilidad por
(1) negligencia grave, fraude o dolo de Rena Ware o las Partes Rena Ware o para cualquier otro asunto en el que la responsabilidad no se pueda excluir o limitar según la ley aplicable ; y (2) lesiones personales causadas por los Productos.

13. Resolución de controversias; arbitraje vinculante

Lea detenidamente la siguiente cláusula, ya que indica que algunas disputas y reclamos con Rena Ware se deberán resolver mediante arbitraje, y limita la forma en que puede exigir compensación.

A excepción de las controversias en las que cualquiera de las partes pretenda iniciar una acción individual ante el tribunal de reclamos menores del condado de su dirección de facturación, si la disputa cumple con los requisitos para ser presentada ante el tribunal de reclamos menores, o busca una medida cautelar u otra equitativa para el presunto uso ilícito de la propiedad intelectual, usted y Rena Ware renuncian a sus derechos a ir a juicio con jurado y a resolver en tribunales cualquier disputa que surja de estas Condiciones o de nuestros Productos o Servicios o que esté relacionada con estos. En su lugar, todas las disputas que surjan de estas Condiciones o de nuestros Productos o Servicios o que estén relacionadas con estos se resolverán primero mediante arbitraje vinculante y confidencial, que tendrá lugar en el condado de King, Washington, y de conformidad con las Normas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado (en lo sucesivo, el “Reglamento“) del Servicio de Arbitraje y Mediación Judicial (“JAMS“), que están disponibles en el sitio web JAMS e incluidos aquí a modo de referencia. O bien reconoce y acepta haber leído y entendido el Reglamento de JAMS o renuncia a leerlo y a todo reclamo de que sea injusto o que no deba aplicarse por alguna razón.

Usted y Rena Ware convienen que toda disputa que surja de estas Condiciones o de nuestros Productos o Servicios o que esté relacionada con ellos es entre usted y Rena Ware y toda disputa se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual y no se presentará como arbitraje colectivo, demanda colectiva o cualquier otro tipo de procedimiento penal.

Usted y Rena Ware aceptan que estas Condiciones afectan el comercio interestatal y que la aplicabilidad de esta cláusula 13 se regirá materialmente y por la vía de procedimiento por la Ley Federal de Arbitraje, Título 9 del Código de los Estados Unidos de América, sección 1 y siguientes (en lo sucesivo “FAA“), en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Conforme a las limitaciones de la FAA, estas Condiciones y el Reglamento de JAMS, el árbitro tendrá autoridad exclusiva para tomar todas las decisiones fundamentales y de procedimiento en relación con cualquier disputa y otorgar cualquier recurso que normalmente estuviera disponible en el tribunal, siempre que el árbitro no esté autorizado a llevar a cabo un arbitraje colectivo o una acción de representación, lo cual está prohibido conforme a estas Condiciones. El árbitro solo podrá llevar a cabo un arbitraje individual y no podrá consolidar los reclamos de más de una persona, presidir cualquier tipo de demanda colectiva o acción representativa ni presidir ningún proceso en el que participe más de una persona. Usted y Rena Ware acuerdan que para cualquier arbitraje que usted inicie, usted tendrá que pagar la tasa de presentación y Rena Ware tendrá que pagar los demás honorarios y gastos de JAMS. Para todo arbitraje iniciado por Rena Ware, Rena Ware pagará todos los honorarios y costos de JAMS. Usted y Rena Ware convienen en que los tribunales estatales o federales del Estado de Washington y los Estados Unidos de América, con asiento en el condado de King, Washington, tienen jurisdicción exclusiva sobre todas las apelaciones y la ejecución de un laudo arbitral.

Todo reclamo que pueda tener a raíz de estas Condiciones o de nuestros Productos o Servicios o en relación a estos se debe presentar en un lapso de un año de haber surgido dicho reclamo; de lo contrario, su reclamo caducará de forma definitiva, lo que significa que usted y Rena Ware no tendrán derecho de hacer valer la reclamación.

Usted tiene el derecho de exclusión voluntaria de un arbitraje vinculante dentro de treinta (30) días siguientes a la fecha en que usted aceptó por primera vez las condiciones estipuladas en esta cláusula 13 mediante notificación escrita a Rena Ware International, Inc., 15885 NE 28th Street, Bellevue, WA 98008. Para ser válida, la notificación de opción de exclusión debe incluir su nombre completo e indicar claramente su intención de renunciar al arbitraje vinculante. Al renunciar voluntariamente al arbitraje vinculante, usted acepta resolver disputas de conformidad con la cláusula 14.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y su acceso a nuestros Productos y Servicios y uso de estos se regirán e interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de Washington, sin tener en cuenta las normas o principios sobre conflictos de leyes que harían que se apliquen las leyes de cualquier otra jurisdicción. Cualquier disputa entre las partes que no esté sujeta a arbitraje o no se pueda presentar ante un tribunal de reclamos menores se resolverá en los tribunales estatales o federales de Washington y los Estados Unidos de América, respectivamente, con asiento en el condado de King, Washington.

15. Conflictos y contradicciones

Cuando alguna disposición o parte de una disposición de estas Condiciones sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición o parte de ella se considerará eliminada de estas Condiciones y no afectará a la validez ni aplicabilidad de las demás.

16. Disposiciones varias

Estas Condiciones y demás condiciones adicionales acordadas entre usted y Rena Ware constituyen el acuerdo completo entre usted y Rena Ware en relación con su acceso a nuestros Servicios y Productos y uso de ellos. El hecho de que Rena Ware deje de ejercer o hacer valer algún derecho o disposición establecido en estas Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los títulos de las cláusulas en estas Condiciones tienen un fin netamente práctico y no tienen efecto legal o contractual. Salvo disposición en contrario en este documento, estas Condiciones son solo para el beneficio de las partes y no tienen por objeto conferir derechos de terceros a ninguna otra persona o entidad.